ईमेल
सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक संचार विकल्प, जो गंभीर समस्याओं को हल करने और भारी प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने के लिए आदर्श है। आधिकारिक 1win मेलबॉक्स पर एक ईमेल भेजें और आपको 24 घंटों के भीतर उत्तर मिल जाएगा।
संचार के लिए केवल बुकमेकर के ऑफिस के आधिकारिक ईमेल का उपयोग किया जाना चाहिए: [email protected] समर्थन अंग्रेजी में संचार करता है। यदि आप अच्छी तरह से अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, तो दुभाषिए का उपयोग करें – आपको समझा जाएगा।
कुछ टिप्स पर भी विचार करें:
- एक मैसेज के जरिए अपनी समस्या का वर्णन करें। लगातार कई ईमेल न भेजें – यह केवल साइट के कर्मचारियों के काम को कठिन बना देगा। साथ ही, यदि आवश्यक हो, तो स्क्रीनशॉट संलग्न करें;
- अपना अकाउंट बनाते समय आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते से ईमेल भेजें;
- पत्र की विषय पंक्ति में, संक्षेप में समस्या बताएं, ताकि समर्थन शुरू में समझ सके कि इससे क्या निपटना है।
और, ज़ाहिर है, शालीनता के मानदंडों के बारे में मत भूलना। विनम्रता से संवाद करें, असभ्य या अशिष्ट मत बने। उत्तर प्राप्त करने में लगने वाला समय समस्या की गंभीरता और सहायता सेवा के कार्यभार पर निर्भर करता है। आमतौर पर, यह 10-12 घंटे से अधिक नहीं होता है।
हॉटलाइन
भारतीय यूजर्स तत्काल सहायता प्राप्त करने के लिए सहायता फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इस अंतरराष्ट्रीय नंबर पर कॉल करें: +7 (495) 088 88 99। हॉटलाइन दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है। संचार अंग्रेजी में भी होता है।
संपर्क का यह तरीका जरूरी मुद्दों के लिए उपयुक्त है। अगर कुछ आपको अभी ठीक से खेलने से रोकता है, तो फोन द्वारा सहायता टीम से संपर्क करें।
कॉल का शुल्क आपके ऑपरेटर की दरों पर लिया जाएगा। पैसे बचाने के लिए, आप स्काइप के माध्यम से कॉल कर सकते हैं।
साइट पर चैट
समर्थन से तुरंत संपर्क करने का दूसरा तरीका आधिकारिक वेबसाइट के मेन पेज पर चैट है। इसे खोलने के लिए, पेज पर जाएं और डायलॉग आइकन वाले बटन पर क्लिक करें।
उसके बाद, आपको केवल चैट रूम में अपना प्रश्न पूछना है और एक उपलब्ध ऑपरेटर के शामिल होने की प्रतीक्षा करना है।
सामान्य प्रश्नों के उत्तर
अपना समर्थन प्रश्न पूछने से पहले, सुनिश्चित करें कि साइट के सपोर्ट सेक्शन में इसका उत्तर नहीं दिया गया है। हम नीचे कुछ लोकप्रिय खिलाड़ी प्रश्नों के उत्तर भी देंगे।
क्या भारतीय भाषा में बातचीत करना संभव है?
नहीं, सहायता टीम केवल अंग्रेज़ी बोलती है।
मैं एंड्रॉइड पर ऐप इंस्टॉल नहीं कर सकता, समस्या क्या है?
समस्या यह हो सकती है कि आपने अपने स्मार्टफोन की सुरक्षा सेटिंग्स में अज्ञात स्रोतों से एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति नहीं दी।
क्या मुझे दूसरा अकाउंट मिल सकता है?
नहीं, प्रत्येक यूजर्स के पास एक से अधिक अकाउंट नहीं हो सकते हैं।
क्या कोई स्वागत योग्य बोनस है?
हाँ, आप अपनी पहली जमा राशि पर 75000 रुपये तक +500% प्राप्त कर सकते हैं।
क्या मैं सेल फोन से साइट के माध्यम से बेट लगा सकता हूं?
हां, आधिकारिक वेबसाइट 1win में एक अनुकूली डिज़ाइन है, और इंटरफ़ेस स्वयं स्क्रीन के आकार को समायोजित करता है।